Terma dan Syarat Penggunaan Platform 11cuci yang Perlu Anda Tahu

Untuk menjadi ahli 11cuci, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian. Platform ini adalah khusus untuk individu yang bermain atas kapasiti peribadi dan bukan mewakili mana-mana entiti perniagaan atau pihak ketiga.

1.1 Syarat Umur

Hanya individu yang berumur 21 tahun ke atas dibenarkan mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 11cuci. Sekiranya anda berumur di bawah had yang ditetapkan, anda dikehendaki meninggalkan laman web ini dengan segera. 11cuci berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa, dan kegagalan memberikan bukti yang memuaskan boleh mengakibatkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai.

1.2 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 11cuci. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat identiti yang berbeza — adalah pelanggaran serius terhadap terma ini. Kesemua akaun yang dikenal pasti sebagai duplikat akan ditamatkan dan semua baki serta bonus di dalamnya akan dibatalkan tanpa pampasan.

1.3 Ketepatan Maklumat Pendaftaran

Anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini semasa proses pendaftaran, termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran terma ini dan boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan serta semua kemenangan terbatal.

1.4 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan, 11cuci menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen sokongan lain pada mana-mana peringkat penggunaan platform. Pengeluaran tidak akan diproses sehingga pengesahan KYC berjaya diselesaikan.

1.5 Sekatan Geografi

Platform 11cuci direka bentuk untuk pemain di Malaysia. Individu yang mengakses platform dari wilayah yang menyekat aktiviti permainan dalam talian bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan pematuhan terhadap undang-undang tempatan mereka. 11cuci tidak memberikan sebarang jaminan berkaitan status undang-undang di luar Malaysia.

11cuci menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan disahkan, termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go, GrabPay, dan pindahan bank tempatan Malaysia. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan dikreditkan terus ke dalam baki akaun permainan anda.

2.1 Had Deposit

• Deposit minimum: RM10 bagi setiap transaksi.
• Deposit maksimum harian: Bergantung kepada tahap akaun dan kaedah pembayaran yang digunakan.
• Ahli VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi berbanding akaun biasa.
• Had deposit boleh dilaraskan oleh pemain sendiri melalui ciri kawalan diri dalam tetapan akaun.

2.2 Mata Wang

Semua transaksi di 11cuci diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Jika anda menggunakan kaedah pembayaran yang melibatkan mata wang asing, kadar pertukaran semasa akan digunakan dan semua yuran penukaran akan ditanggung oleh pihak pemproses pembayaran.

2.3 Keselamatan Transaksi

Semua transaksi deposit dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. 11cuci tidak menyimpan maklumat kad kredit atau perbankan anda secara terus. Sekiranya anda mengesyaki sebarang transaksi yang tidak dibenarkan dalam akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui sembang langsung 24/7.

Pengeluaran kemenangan anda di 11cuci diproses melalui prosedur yang telus dan konsisten. Kami komited untuk memproses setiap permintaan pengeluaran yang sah dengan cekap dan tanpa kelewatan yang tidak perlu.

3.1 Syarat Pengeluaran

• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran mestilah dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal, tertakluk kepada dasar anti pengubahan wang haram.
• Bonus yang diterima mestilah memenuhi keperluan pertaruhan sebelum kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.

3.2 Masa Pemprosesan

Permintaan pengeluaran yang lengkap dan memenuhi semua syarat akan diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja. Pengeluaran ke akaun bank tempatan Malaysia biasanya selesai lebih cepat berbanding kaedah lain. Tempoh pemprosesan boleh menjadi lebih panjang semasa cuti umum atau dalam kes di mana pengesahan tambahan diperlukan.

3.3 Pengeluaran Ditolak

11cuci berhak menolak atau menangguhkan permintaan pengeluaran dalam keadaan berikut:

• Pengesahan KYC tidak lengkap atau dokumen yang dikemukakan tidak memuaskan.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau pengesyakan penipuan dalam akaun.
• Keperluan pertaruhan bonus belum dipenuhi sepenuhnya.
• Baki akaun tidak mencukupi atau terdapat transaksi yang masih belum selesai.

11cuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baru mahupun ahli sedia ada. Setiap tawaran tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama promosi berkenaan, dan terma khusus tersebut dianggap sebahagian daripada dokumen Terma dan Syarat ini.

4.1 Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement)

Semua bonus yang diterima mestilah dipertaruhkan mengikut gandaan yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan sebelum kemenangan yang diperoleh menggunakan dana bonus boleh dikeluarkan. Contohnya, bonus dengan keperluan pertaruhan 20x bermaksud jumlah bonus mesti dipertaruhkan sebanyak 20 kali ganda sebelum pengeluaran dibenarkan.

4.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus yang sama adalah dilarang keras.
• Strategi pertaruhan yang bertujuan untuk memanipulasi keperluan pertaruhan bonus (contohnya, pertaruhan berimbang pada permainan berlainan) boleh mengakibatkan pembatalan bonus.
• 11cuci berhak untuk menilai semula dan membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan.

4.3 Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan secara jelas dalam terma promosi. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara 11cuci dan anda sendiri. Sementara kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan platform, terdapat langkah-langkah asas yang mesti anda ambil untuk melindungi akaun anda.

5.1 Kata Laluan & Kelayakan Log Masuk

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memilih kata laluan yang kukuh dan merahsiakannya. 11cuci tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung, atau mana-mana saluran komunikasi lain. Jika anda menerima sebarang permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan dan anda harus melaporkannya kepada kami dengan segera.

5.2 Pengesahan Dua Faktor (2FA)

Kami amat menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun mereka. 2FA menambah lapisan keselamatan tambahan yang memastikan hanya anda yang dapat mengakses akaun walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain.

5.3 Aktiviti Akaun yang Mencurigakan

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke dalam akaun anda, hubungi sokongan pelanggan 11cuci dengan segera. Kami akan membekukan akaun sementara sambil siasatan dijalankan. 11cuci tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat kegagalan anda mengamankan kelayakan log masuk anda.

11cuci menyediakan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli. Untuk mengekalkan integriti platform, terdapat peraturan kelakuan yang mesti dipatuhi oleh semua pengguna tanpa pengecualian.

6.1 Larangan Penipuan & Manipulasi

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau alat pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang sama sekali.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem mestilah dilaporkan kepada 11cuci dan bukan digunakan untuk keuntungan peribadi.
• Kerjasama antara pemain untuk menipu sistem permainan (contohnya dalam permainan poker atau meja langsung) adalah pelanggaran serius.

6.2 Keputusan Permainan yang Muktamad

Keputusan semua permainan di 11cuci adalah muktamad setelah pusingan tamat. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 11cuci akan menggunakan data pelayan untuk menentukan keputusan yang adil. Keputusan yang ditentukan melalui proses ini adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.

6.3 Permainan Bertanggungjawab

11cuci komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Anda boleh menggunakan alat kawalan diri dalam akaun anda untuk menetapkan had deposit, had kerugian, dan had sesi bermain. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11cuci menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan amalan terbaik industri. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

7.1 Pengumpulan Data

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memproses transaksi, dan mematuhi keperluan undang-undang. Ini termasuk maklumat pendaftaran, rekod transaksi, dan data penggunaan platform. Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan kami.

7.2 Perkongsian Data

Data peribadi anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam situasi berikut: pematuhan terhadap keperluan undang-undang atau perintah mahkamah, pengesahan identiti oleh pemproses pembayaran yang diluluskan, atau pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.

Semua kandungan dalam platform 11cuci — termasuk nama tanda dagangan, logo, reka bentuk antara muka, grafik, teks, dan perisian — adalah hak milik eksklusif 11cuci atau penyedia kandungan berkaitan yang mempunyai lesen yang sah.

Anda dilarang menyalin, menghasilkan semula, mengedar, menerbitkan, atau mengeksploitasi mana-mana bahagian kandungan platform ini tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada 11cuci. Penggunaan nama, logo, atau imej jenama 11cuci untuk tujuan komersial atau peribadi tanpa kebenaran merupakan pelanggaran hak harta intelek dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 11cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian yang dialami akibat gangguan perkhidmatan atau masalah teknikal yang berada di luar kawalan 11cuci.
• Kerugian yang berlaku disebabkan oleh akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kegagalan anda mengamankan kelayakan log masuk.
• Kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang sah dan tidak melibatkan kesilapan sistem.
• Kerugian akibat tindakan pihak ketiga termasuk pemproses pembayaran atau penyedia perisian permainan.

11cuci berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda.

10.1 Pemakluman Perubahan

Perubahan terma akan berkuat kuasa sebaik sahaja ia diterbitkan di laman web ini melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus. Penggunaan berterusan platform 11cuci selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

10.2 Penamatan oleh Ahli

Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 11cuci melalui sembang langsung. Setelah akaun ditutup, semua baki yang sah (tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang dipenuhi dan pengesahan KYC yang lengkap) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda.

10.3 Penamatan oleh 11cuci

11cuci berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya berlaku pelanggaran terma, aktiviti penipuan, percubaan untuk mengeksploitasi sistem, atau dalam kes di mana pematuhan undang-undang memerlukan tindakan sedemikian diambil.

10.4 Undang-undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan platform 11cuci akan diselesaikan melalui proses penimbangtaraan yang disepakati bersama, kecuali dalam kes di mana tindakan mahkamah diperlukan untuk melindungi hak-hak yang sah.