Dasar Privasi 11cuci – Perlindungan Data & Maklumat Peribadi

Untuk menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian yang selamat, adil, dan berkualiti, 11cuci perlu mengumpul beberapa kategori maklumat daripada anda. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi, keselamatan, dan pematuhan undang-undang. Tidak ada maklumat yang dikumpul secara berlebihan atau tanpa justifikasi yang kukuh.

1.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa proses pendaftaran akaun, kami mengumpul maklumat asas seperti nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, dan kata laluan yang anda tetapkan. Maklumat ini digunakan untuk membina profil akaun anda dan memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun tersebut.

1.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), kami mungkin meminta dokumen pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, atau dokumen sokongan lain. Ini adalah keperluan standard industri untuk mencegah penipuan dan pematuhan terhadap undang-undang anti pengubahan wang haram.

1.3 Maklumat Transaksi Kewangan

Rekod transaksi deposit dan pengeluaran, termasuk jumlah, kaedah pembayaran, dan masa transaksi, disimpan untuk tujuan audit, pematuhan kewangan, dan penyelesaian pertikaian. Penting untuk difahami bahawa 11cuci tidak menyimpan nombor kad kredit atau kelayakan perbankan anda secara terus dalam sistem kami.

1.4 Data Penggunaan Platform

Kami merakam data teknikal berkaitan penggunaan platform termasuk alamat IP, jenis peranti dan pelayar, sistem operasi, sejarah permainan, waktu log masuk, dan corak navigasi. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengesan aktiviti mencurigakan, dan mengoptimumkan prestasi platform.

Setiap data yang dikumpul oleh 11cuci digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah huraian terperinci tentang bagaimana data anda kami manfaatkan.

2.1 Pengurusan Akaun & Penyampaian Perkhidmatan

Data pendaftaran anda digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun ahli anda, memproses deposit dan pengeluaran, menyampaikan bonus dan promosi yang anda layak terima, serta memberikan sokongan pelanggan yang responsif apabila anda memerlukan bantuan.

2.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

11cuci menggunakan data teknikal dan corak penggunaan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, dan penyalahgunaan platform. Ini termasuk pemantauan berterusan terhadap corak log masuk yang luar biasa, transaksi yang mencurigakan, dan percubaan untuk mengeksploitasi sistem.

2.3 Pematuhan Undang-undang & Peraturan

Sebahagian data anda digunakan untuk memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC, pelaporan anti pengubahan wang haram (AML), dan respons kepada perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa yang sah. Penggunaan data untuk tujuan ini adalah kewajipan undang-undang dan bukan pilihan.

2.4 Penambahbaikan Perkhidmatan & Analitik

Data penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama digunakan untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan, membangunkan ciri baharu, dan memastikan platform sentiasa berfungsi dengan optimum untuk semua pengguna.

2.5 Komunikasi & Pemasaran

Dengan persetujuan anda, kami menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar pemberitahuan promosi, maklumat bonus baharu, dan kemas kini platform. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan pemberitahuan dalam akaun anda.

11cuci tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam operasi platform yang sah, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data yang terkontrol dengan rakan kongsi yang dipercayai adalah perlu.

3.1 Pemproses Pembayaran

Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti penyedia perkhidmatan FPX, bank tempatan Malaysia, dan dompet digital berlesen. Semua rakan kongsi pembayaran ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan piawaian keselamatan PCI-DSS.

3.2 Pembekal Perisian Permainan

Penyedia permainan pihak ketiga yang menyokong platform 11cuci mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang lancar. Data yang dikongsi adalah terhad kepada keperluan teknikal sahaja dan tidak merangkumi maklumat kewangan atau identiti penuh anda.

3.3 Keperluan Undang-undang

11cuci akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau keperluan penyiasatan yang sah. Dalam kes sedemikian, kami akan cuba memaklumkan anda tentang pendedahan tersebut selagi tidak dilarang oleh undang-undang.

Platform 11cuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami. Pemahaman anda tentang teknologi ini membantu anda membuat keputusan termaklum tentang privasi anda.

4.1 Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan keutamaan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul dan anda tidak akan dapat mengakses akaun anda.

4.2 Kuki Analitik

Kuki analitik membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, berapa lama sesi permainan berlangsung, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Maklumat ini digunakan secara agregat untuk menambah baik pengalaman keseluruhan platform.

4.3 Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

11cuci melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran, dan kebocoran data. Pendekatan keselamatan kami adalah berlapis dan komprehensif.

5.1 Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 11cuci disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan untuk memastikan ia tidak boleh dibaca walaupun terdapat percubaan akses yang tidak dibenarkan.

5.2 Kawalan Akses

Akses kepada data peribadi ahli dihadkan dengan ketat kepada kakitangan yang mempunyai keperluan operasi yang sah. Semua akses dilog dan dipantau, dan sebarang akses yang tidak biasa akan mencetuskan amaran keselamatan automatik untuk siasatan segera.

5.3 Audit & Ujian Keselamatan

11cuci menjalankan audit keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) yang dilakukan oleh firma keselamatan bebas yang bertauliah. Hasil audit ini digunakan untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Sebagai ahli 11cuci, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Hak-hak ini boleh dilaksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

11cuci tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya, atau melebihi tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

7.1 Tempoh Penyimpanan Standard

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif ditambah tempoh 90 hari selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log keselamatan dan audit: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pengesanan penipuan dan penyelesaian pertikaian.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan AML.
• Data pemasaran: Dipadamkan dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan.

7.2 Proses Pemadaman

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda meminta pemadaman data yang layak, 11cuci menggunakan kaedah pemadaman selamat yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Untuk data dalam format fizikal, proses pemusnahan selamat turut dilaksanakan.

Platform 11cuci mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau pemproses pembayaran. Adalah penting untuk anda faham bahawa Dasar Privasi 11cuci hanya terpakai kepada platform kami sahaja.

Apabila anda meninggalkan platform 11cuci dan mengakses laman atau perkhidmatan pihak ketiga, amalan privasi mereka yang akan terpakai. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan yang anda gunakan. 11cuci tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman pihak ketiga yang mungkin dikaitkan dengan platform kami.

Platform 11cuci adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah had yang ditetapkan.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan atau persetujuan yang sah, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Sekiranya anda menyedari bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila maklumkan kepada kami dengan segera.

11cuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Tarikh pindaan terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

10.1 Pemberitahuan Perub ahan

Sekiranya kami membuat pindaan yang ketara terhadap dasar ini, kami akan memaklumkan anda melalui salah satu cara berikut: notifikasi dalam platform apabila anda log masuk, e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda, atau notis yang jelas dipaparkan di halaman utama platform. Bagi perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak asas anda, kami mungkin hanya mengemas kini tarikh pindaan tanpa pemberitahuan khusus.

10.2 Penggunaan Berterusan Sebagai Persetujuan

Penggunaan berterusan platform 11cuci selepas pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data peribadi anda selaras dengan hak yang dinyatakan dalam Seksyen 6.

10.3 Versi Terdahulu

Salinan versi terdahulu Dasar Privasi ini tersedia atas permintaan. Hubungi pasukan sokongan kami jika anda memerlukan rujukan kepada versi yang telah digantikan untuk sebarang tujuan sah.